Despidieron a la gente, contrataron IA y ahora están recontratando

Despidieron a la gente. Contrataron la IA. Y ahora están recontratando a la gente.
IBM, Google, Meta, Salesforce. Recortaron equipos porque “la IA lo hace mejor”. Meses después están recontratando en los mismos roles.
Forrester dice que el 55% se arrepintió. Un tercio gastó más en recontratar que lo que ahorró despidiendo.
Lean eso otra vez.
Confundieron automatizar tareas con reemplazar criterio. La IA redacta, clasifica, resume. Pero no entiende a un cliente frustrado. No lee entre líneas. No sabe cuándo romper el protocolo porque la situación lo amerita.
Yo uso IA todos los días. Es la mejor herramienta que he conocido. Pero una herramienta sin alguien que sepa cuándo NO usarla es solo software caro.
El futuro no es IA vs. humanos. Es IA + humanos que piensan.